مستشفى الملك فيصل التخصصي | وظيفة مساعد علاقات المرضى

تعلن إدارة استقطاب المواهب في مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث (KFSH&RC) عن توفر فرصة وظيفية بمسمى (مساعد علاقات المرضى). تهدف الوظيفة إلى ضمان تقديم تجربة متميزة للمرضى وعائلاتهم من خلال التواصل الفعال وحل المشكلات في مدينة الرياض.

الوظائف:

• مساعد علاقات المرضى (Patient Relations Assistant).

 الشروط والمؤهلات المطلوبة:

يمكن التقديم لهذه الوظيفة عبر مسارين حسب المؤهل التعليمي:

• لحملة درجة البكالوريوس:

  • التخصص: (الخدمات الاجتماعية، علم النفس، إدارة المستشفيات، العلاقات العامة) أو ما يعادلها.

  • الخبرة: لا تُشترط خبرة سابقة (فرصة ممتازة لحديثي التخرج).

• لحملة درجة الدبلوم:

  • التخصص: (الخدمات الاجتماعية، علم النفس، إدارة المستشفيات، العلاقات العامة) أو ما يعادلها.

  • الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذات صلة.

 المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الدعم والتواصل: استقبال المرضى وعائلاتهم، الرد على الاستفسارات، ومعالجة الشكاوى بالتنسيق مع الأقسام المعنية.

• الجولات الميدانية: القيام بجولات يومية دورية في أجنحة المستشفى لمتابعة احتياجات المرضى والتأكد من راحتهم.

• قياس الرضا: إدارة استطلاعات رضا المرضى، إدخال البيانات إلكترونياً، والمساهمة في تحليل النتائج لتحسين الخدمات.

• إدارة الأنظمة: متابعة طلبات المرضى عبر الأنظمة الإلكترونية وتوزيع المهام على الموظفين المختصين لضمان سرعة الاستجابة.