أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية عبر بوابتها الرسمية للتوظيف عن فتح باب التقديم لشغل وظائف شاغرة للكفاءات الوطنية بمسمى (مسؤول خدمة العملاء). الفرص مستهدفة لحملة شهادات الدبلوم أو البكالوريوس من حديثي التخرج والخبرة، للعمل في مقر الشركة بالعاصمة الرياض.

المسمى الوظيفي وشروط التقديم:

• المسمى الوظيفي: مسؤول خدمة العملاء (Customer Service Officer).

• المؤهل المطلوب: درجة الدبلوم أو البكالوريوس أو ما يعادلها.

• الخبرة العملية: لا تُشترط وجود خبرة سابقة (فرصة ممتازة لحديثي التخرج).

• المهارات والقدرات المطلوبة:

  • إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم (تحدثاً وكتابة).

  • معرفة جيدة بمنتجات وخدمات شركة (سمة) الائتمانية.

  • معرفة وفهم جيد بمنتجات وممارسات القطاع المالي والمصرفي في المملكة.

المهام والمسؤوليات الوظيفية:

يتولى مسؤول خدمة العملاء في شركة سمة القيام بالمهام التالية:

• الرد الفوري والاحترافي على استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد وقنوات التواصل الأخرى.

• تقديم الشرح والتوضيح الوافي للعملاء حول التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها لتسهيل فهمها.

• تقديم الدعم الفني اللازم للمشتركين والعملاء، وحل المشكلات والتشققات الفنية الأساسية في الأنظمة.

• فتح وتوثيق تذاكر الدعم في نظام خدمة العملاء ومتابعتها بشكل مستمر حتى إغلاقها.

• معالجة وتوضيح استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بحالات النزاع والاعتراض الائتماني بالتنسيق مع الجهات المعنية.

للتقديم على وظائف الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية يرجى الضغط على المربع في الأسفل

للانضمام الى قناة ( وظيفة بلس ) أضغط هنا