أعلنت شركة تابي توفر وظائف في مجال خدمة عملاء براتب 8,000 ريال بمدينة الرياض،

الوظائف:
– أخصائي جودة خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:
– مراقبة تفاعلات خدمة العملاء (صوت، دردشة، بريد إلكتروني) لضمان تلبية وتجاوز معايير الجودة.
– تقييم أداء خدمة العملاء باستخدام مقاييس ضمان الجودة وتقديم الملاحظات للموظفين والمشرفين.
– تطوير خطط تعليمية مخصصة وتدريب الموظفين لتعزيز مهارات خدمة العملاء ومعرفتهم.
– تحليل تفاعلات العملاء غير الراضين لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين.
– إجراء أبحاث لتحديد أفضل الممارسات في خدمة العملاء، واقتراح ممارسات التحسين المستمر.
– العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.

المتطلبات:
1- درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال، التسويق) أو ما يعادلها.
2- خبرة سابقة في مجال ضمان جودة خدمة العملاء.
3- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).
4- معرفة بمبادئ وممارسات خدمة العملاء.
4- مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.

نبذة عن الشركة:
– شركة تابي للتمويل، شركة مساهمة مقفلة، سجل تجاري رقم 1010614810، مصرحة من البنك السعودي المركزي برقم 76 / أ ش/ 202307، خاضعة لرقابة وإشراف البنك المركزي السعودي.

للتقديم على وظائف شركة تابي يرجى الضغط على المربع في الأسفل