تعلن شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى (ممثل مركز اتصال – Call Center Representative) بمدينة جدة، للانضمام إلى فريق خدمة العملاء في أحد أعرق قطاعات السيارات بالمملكة.
دعم العملاء: الرد على الاستفسارات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة حول منتجات السيارات والخدمات.
إدارة الطلبات: معالجة طلبات المرتجعات والاستبدال بكفاءة ودقة عالية.
التوثيق الرقمي: تسجيل وتوثيق كافة تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
التصعيد الذكي: تحويل القضايا المعقدة إلى الإدارات المختصة لضمان رضا العميل.
التطوير المعرفي: البقاء على اطلاع دائم بجديد موديلات السيارات والعروض الترويجية.
مهارات تواصل فعالة وقدرة عالية على الإقناع.
إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
مهارات حاسوبية جيدة والقدرة على “تعدد المهام”.
التركيز التام على جودة خدمة العملاء.
