تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة – SIMAH) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة (مسؤول خدمة عملاء). يبحث فريق “سمة” عن كفاءات قادرة على تقديم تجربة استثنائية للعملاء، وتوفير الدعم اللازم لفهم التقارير الائتمانية وحل المشكلات بمهنية عالية.
– مسؤول خدمة عملاء.
الدعم المعرفي والائتماني: الرد على استفسارات مركز الاتصال وتقديم شروحات دقيقة حول التقارير الائتمانية ومكوناتها.
الدعم الفني والتقني: تقديم المستوى الأول من الدعم الفني للعملاء ومعالجة المشكلات التقنية الأولية.
إدارة النزاعات والطلبات: فتح تذاكر الخدمة، معالجة استفسارات النزاع، وتصعيد الحالات المعقدة للمختصين.
التحليل والتطوير: جمع المعلومات من العملاء لتحديد الاتجاهات وتقديم مقترحات تهدف لزيادة رضا العملاء.
التسويق الهاتفي: الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية من خلال المكالمات الصادرة والواردة.
المقر: مدينة الرياض.
اللغات: إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية (بمستوى متقدم).
المهارات: القدرة على التحليل، مهارات تواصل استثنائية، والقدرة على شرح المعلومات المالية المعقدة ببساطة.
