تعلن إدارة استقطاب المواهب في مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث (KFSH&RC) عن توفر فرصة وظيفية بمسمى (مساعد علاقات المرضى). تهدف الوظيفة إلى ضمان تقديم تجربة متميزة للمرضى وعائلاتهم من خلال التواصل الفعال وحل المشكلات في مدينة الرياض.
مساعد علاقات المرضى (Patient Relations Assistant).
يمكن التقديم لهذه الوظيفة عبر مسارين حسب المؤهل التعليمي:
لحملة درجة البكالوريوس:
التخصص: (الخدمات الاجتماعية، علم النفس، إدارة المستشفيات، العلاقات العامة) أو ما يعادلها.
الخبرة: لا تُشترط خبرة سابقة (فرصة ممتازة لحديثي التخرج).
لحملة درجة الدبلوم:
التخصص: (الخدمات الاجتماعية، علم النفس، إدارة المستشفيات، العلاقات العامة) أو ما يعادلها.
الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذات صلة.
الدعم والتواصل: استقبال المرضى وعائلاتهم، الرد على الاستفسارات، ومعالجة الشكاوى بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
الجولات الميدانية: القيام بجولات يومية دورية في أجنحة المستشفى لمتابعة احتياجات المرضى والتأكد من راحتهم.
قياس الرضا: إدارة استطلاعات رضا المرضى، إدخال البيانات إلكترونياً، والمساهمة في تحليل النتائج لتحسين الخدمات.
إدارة الأنظمة: متابعة طلبات المرضى عبر الأنظمة الإلكترونية وتوزيع المهام على الموظفين المختصين لضمان سرعة الاستجابة.
