تعلن إدارة بنك الخليج الدولي، عبر بوابتها الرسمية للتوظيف، عن توفر وظائف إدارية تخصصية بمسمى (أخصائي صوت العميل). تستهدف الوظيفة الكفاءات الوطنية القادرة على تمثيل العميل وضمان أعلى معايير الرضا والاحترافية في مدينة الخبر.
أخصائي صوت العميل (Voice of the Customer Specialist).
المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في القطاع المصرفي أو قطاع الخدمات المالية.
اللغات: إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
إدارة الشكاوى: التعامل الاحترافي والفعال مع كافة شكاوى العملاء وضمان معالجتها في الأوقات المحددة.
التحقيق والتقييم: تحليل أسباب الشكاوى والتحقيق فيها لضمان الوصول إلى حلول مرضية وعادلة لكافة الأطراف.
التواصل الفعال: إبقاء العملاء على اطلاع دائم بآخر مستجدات وحالات شكواهم لتعزيز الشفافية والثقة.
