مُنسق مركز اتصال
المؤهل التعليمي: شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم كحد أدنى.
الأفضلية: يُفضّل حملة درجة البكالوريوس، مع إجادة اللغة الإنجليزية أو امتلاك مهارات عالية في التعامل الهاتفي وخدمة العملاء.
الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في نفس المجال أو مجال مشابه.
تتضمن المهام الرئيسية ما يلي:
إجراء المكالمات الواردة والصادرة والتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة.
الرد على شكاوى العملاء ورفعها إلى القسم المعني للمتابعة.
البقاء على اطلاع دائم ببرامج الترويج والخدمات الطبية المقدمة.
حضور جلسات التدريب المتخصصة لمعرفة تفاصيل الخدمات ونقاط البيع الرئيسية.
توفير الدعم والتغطية لزملائه في قسم مركز الاتصال عند الحاجة لضمان استمرارية الخدمة.
الالتزام التام بسياسات وإجراءات مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية.
دعم المشرف في إنجاز المهام الإدارية.
المشاركة الفعالة في مبادرات الرعاية المتمركزة حول المريض.
التعامل الاحترافي والراقي مع كافة العملاء.
